Regulamin sklepu internetowego Dom Pelletu

§1. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem pellet.pila.pl prowadzony jest przez:

Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „HELENA 2″ Jarosław Soboń
Al. Poznańska 22, 64-920 Piła
NIP: 7642442915
REGON: 572138356
e-mail: [email protected]
tel.: 792 820 411
tel./fax: 67 213 06 70

§2. Definicje

Sprzedawca – Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „HELENA 2″ Jarosław Soboń.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem pellet.pila.pl.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać:

• za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu,
• telefonicznie pod numerem 792 820 411 lub 67 213 06 70,
• drogą e-mail na adres [email protected].

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach towaru, jego cenie całkowitej wraz z kosztami dostawy oraz dostępnych sposobach i terminach płatności. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mail lub telefonicznie.

§4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN). Cena całkowita zamówienia wraz z kosztami dostawy prezentowana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Dostępne formy płatności:

• szybkie płatności online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (w tym BLIK, szybkie przelewy oraz karty płatnicze),
• przelew bankowy na rachunek: 33 1050 1520 1000 0092 6088 5695,
• płatność przy odbiorze (jeśli dostępna dla danego zamówienia).

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie szybkich płatności oraz płatności kartami jest PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§5. Dostawa

Sprzedawca realizuje dostawę na terenie Polski. Koszty i termin dostawy ustalane są indywidualnie przy składaniu zamówienia i prezentowane Klientowi przed jego złożeniem. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienie zostało dostarczone w uzgodnionym terminie.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument może złożyć oświadczenie:

• poprzez dedykowany przycisk „Odstąp od umowy” dostępny w panelu klienta przy danym zamówieniu – jest to najszybszy sposób,
• za pomocą formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu,
• pisemnie lub e-mailem na adres [email protected].

Po złożeniu oświadczenia przez interfejs Sklepu Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku (e-mail), wraz z treścią oświadczenia oraz datą i godziną jego złożenia.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W razie odstąpienia Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§7. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego o rękojmi (art. 556 i następne).

Reklamację można złożyć:

• e-mailem na adres: [email protected],
• pisemnie na adres: Al. Poznańska 22, 64-920 Piła.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres, opis wady oraz żądanie Klienta. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą e-mail lub pisemnie.

§8. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może skorzystać z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową lub zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie Sklepu i nie dotyczą zamówień złożonych przed dniem zmiany.

Regulamin obowiązuje od dnia 08.06.2026.